Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), informamos que viverando.com es un dominio de Internet y marca registrada por VIVERANDO MUSIC  74232051B, con domicilio social en Mercalicante Crtra Alicante-Madrid Km 4 Alicante. Asimismo VIVERANDO MUSIC  está inscrita como agencia de viajes en el Registro de Turismo de la Comunidad Valenciana bajo el número de inscripción CV-m-1940A.

Condiciones generales de contratación entre viverando.com y el usuario:

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por VIVERANDO MUSIC y los proveedores en la web de viverando.com, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Viverando.com en el proceso de reserva.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece viverando.com en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(a) Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a viverando.com el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.

(b) Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de viverando.com, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.

(c) Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

(d) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(e) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.

(f) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

  1. Al registrarse en viverando.com, el usuario escogerá un nombre de usuario y contraseña, que posteriormente le serán confirmados por e-mail. El usuario deberá custodiar debidamente las claves y contraseñas facilitadas para su acceso como usuario registrado, dado que son de carácter personal y confidencial, siendo el usuario responsable de su uso por una tercera persona a la que dicho usuario se las haya facilitado.
  2. El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la página web de viverando.com, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos relativos a la dirección de entrega de los pedidos, así como los nombres de las terceras personas respecto a las cuales introduzca sus datos, previa autorización de dichas terceras personas, debiendo en todo momento el usuario introducir todos los datos de identificación de modo correcto tal y como aparecen en su DNI o pasaporte, viverando.como no se responsabiliza de los servicios contratados en los cuales se registren datos erróneos, aconsejamos que se asegure de introducir sus datos personales correctamente para evitar posibles incidencias.
  3. Viverando.com es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios en el proceso de compra de productos a través de nuestra página web viverando.com se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y a tal fin viverando.com adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal.

El usuario acepta que los datos personales facilitados en el proceso de compra de nuestros productos y servicios sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a viverando.com, con la finalidad de prestar adecuadamente el servicio solicitado, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la compañía, realizar análisis estadísticos, verificar tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, así como realizar encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos que se comercializan a través de la página web de viverando.com y que viverando.com considere que podrían ser del interés del usuario, por ser similares a los contratados. En caso de que el usuario no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a viverando.com enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@viverando.com. El usuario también podrá ejercer sus derechos sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, ante VIVERANDO MUSIC en Mercalicante Crtra Alicante-Madrid Km 4 Vivero de Empresas 1º plta  03007 Alicante.

Igualmente, para la necesaria prestación del servicio contratado, el usuario acepta que viverando.com comunique sus datos de carácter personal al proveedor de los servicios que el usuario reserva (ya sea restaurante, empresa de actividades, promotor de espectáculos, touroperador, hotel, etc). El usuario tendrá acceso a dichas condiciones durante el proceso de compra. Asimismo, en los casos en que no sea usted quien se deba beneficiar de la reserva efectuada, usted se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a viverando.com.

El documento en que se formalice el contrato relativo al producto contratado será archivado en una base de datos accesible únicamente por viverando.com, como responsable de la misma. El cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a viverando.com, utilizando el trámite referido anteriormente en esta cláusula.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a viverando.com cualquier modificación en los mismos, reservándose viverando.com el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

  1. Viverando.com dispone de los permisos y licencias necesarios para las actividades propias de una agencia de viajes.
  2. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en la web de viverando.com, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por viverando.com o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente.

Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la página web de viverando.com para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de viverando.com.

  1. Los links o enlaces con otras páginas web que aparezcan en las páginas de viverando.com se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que viverando.com no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

Enlaces: Con el fin de proveer una publicidad más adecuada a nuestros usuarios y mejorar nuestras ofertas, viverando.com puede conservar información sobre cómo interactúas con enlaces que aparecen en nuestra página web o en nuestras notificaciones, redirigiendo clics o por otros medios.

Cesión de información: Contratamos a proveedores de servicios para llevar a cabo la prestación de los servicios que ofrecemos en nuestra página web. Podemos compartir sus datos personales con dichos proveedores de servicios con arreglo a obligaciones de confidencialidad compatibles con esta Política de Protección de Datos, y a condición de que los terceros utilicen sus datos personales únicamente por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones.

  1. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

  1. El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor.

  1. Los precios finales indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualesquiera otros impuestos o tasas que fuera de aplicación, al tipo vigente en el momento de la contratación.

Política de venta y cancelación en experiencias a conciertos y festivales 360º.

Viverando Music  actúa únicamente como intermediario en la compraventa de entradas entre los Usuarios, los servicios de alojamiento, actividades y gastronomía, quedando al margen de la relación contractual que se establece entre los Usuarios entre sí.

Para comprar entradas de los Eventos disponibles en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:

 Seleccionar el Concierto o Festival  al que te interese asistir;

Una vez revisada la información del Evento, escoger el número de entradas del Concierto o Festival que se quieran comprar y seleccionar “Continuar”;

Cumplimentar el formulario de registro introduciendo el nombre y el correo electrónico del Comprador  y seleccionar “Continuar”;

Introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito o débito) mediante el cual se quiere abonar el Precio de la/s entrada/s y seleccionar “Comprar entradas”. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos acepta que VIVERANDO MUSIC cargue el Precio de la compra.

 VIVERANDO MUSIC  enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmado la compra de la/s entrada/s.

Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, se recomienda al Comprador que revise en todo caso el Correo no deseado, una vez reciba Confirmación de Compra, podrá podrá descargar e imprimir la entrada para su evento.

Los clientes menores de edad deberán presentar una autorización de los padres para poder viajar.

Experiencias Musicales en Pack

El horario fijado en la información del PACK contratado, es el horario de salida. Por norma general y por respeto al resto de clientes, las experiencias contratadas como pueden ser rutas en Segway, catas de vino y actividades varias, no realizan esperas por lo que aconsejamos a todas las personas acudir al punto de salida 10 minutos antes de la hora fijada.

Todas las experiencias organizadas están sujetas a un cupo mínimo de personas. En el caso de no llegar a ese nivel de personas, Viverando Music  podrá cancelar la experiencia con una anterioridad de 15 días a la fecha del evento, devolviendo en ese caso los importes cobrados por los clientes interesados. Ese cupo está sujeto a tener el 60% de las experiencias completas. En ese caso os enviaremos por email por lo que os pedimos que  los datos sean válidos para una más fácil puesta en contacto.

 VIVERANDO MUSIC  podrá modificar las rutas y horarios previstos, para poder hacer más cómoda la experiencia.

 En caso de no conformidad, los clientes podrán cancelar su plaza recibiendo el 100% del importe abonado siempre y cuando sea una contratación independiente, quiere decir, que no sea un servicio pack completo o una entrada al evento, en este caso el importe no será reembolsable.

El pago de los pedidos se puede hacer de forma segura a través del sistema seguro de Redsys .Es la única forma de pago segura que se acepta para realizar el pago de los productos.

Sobre las cancelaciones

  1. Cancelaciones o modificaciones por parte de el organizador
  2. En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por VIVERANDO MUSIC en el mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro del plazo máximo de quince 15 días hábiles desde la fecha pública de cancelación del Evento.
  3. En el caso de cambio o cancelación por parte de la organización de la experiencia musical contratada, los clientes recibirán el 100% del importe abonado.
  4. VIVERANDO MUSIC no asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegué a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento como consecuencia de dicha cancelación.

Cancelaciones o modificaciones por parte del cliente.

No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación del Evento.

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de entradas, como haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, no son motivos que permitan su devolución.

Los gastos de anulación en el caso de haber adquirido una entrada o un pack completo serían del 100% del importe de dicha entrada o del pack completo para el evento, la contratación de packs no es reembolsable.

En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada.

Reserva de alojamiento

VIVERANDO MUSIC  elige con riguroso detalle alojamientos ideales para vivir una experiencia musical, a través de los cuales, los Usuarios podrán vivir una experiencia personalizada durante las fechas del concierto o festival elegido.

La reserva de Alojamiento, no implica la compra de las entradas del Evento, ya que el Servicio de Reserva de Alojamiento así como las experiencias y actividades gastronómicas se pueden contratar de manera independiente .

El pago de la reserva de Alojamiento se realizará por el importe total del precio, por lo que no será posible realizar el pago de la reserva de forma parcial (tarifas no reembolsables), no será posible reducir, ampliar modificar o realizar reservas fuera de las fechas indicadas a la organización del evento.

Una vez efectuado el pago del Bono de Alojamiento se remitirá al Usuario la Confirmación de la Reserva.

La información que mostramos está basada en la información que los establecimientos hoteleros proporcionan a Viverando Music  Bajo Disponibilidad.

Condiciones de uso

VIVERANDO MUSIC  se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en su Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo VIVERANDO MUSIC protege su información.

Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el usuario debe dirigirse a Viverando Music  por medio de comunicación electrónica en el correo info@viverando.com o en el formulario contacta https://viverando.com/nos-presentamos/

 

 

 

 

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies